FENISE GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLER
FENISE olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel
verilerinin korunmasına önem veriyoruz. İnternet sitemiz üzerinden
gerçekleştirilen alışverişlerde ve bizimle kurduğunuz iletişimlerde elde edilen
kişisel verilerin, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmesi ve korunması
için gerekli özeni göstermeyi amaçlıyoruz.
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası,
internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle
iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlenebileceği,
kimlerle paylaşılabileceği ve nasıl korunabileceği hakkında bilgi vermek
amacıyla hazırlanmıştır.
Marka: FENISE
Satıcı / İşletme sahibi: İrem Nur Köroğlu
E-posta: [email protected]
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme E-5 Yan
Yol Caddesi, A No:22/1/30, Bakırköy / İstanbul
Bu metinde belirtilen veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve uygulanabilir diğer mevzuat
çerçevesinde yürütülür.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
FENISE internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz
işlemlere ve bizimle olan iletişiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler
işlenebilir:
* Kimlik bilgileri: Adınız ve soyadınız.
* İletişim bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız
ve teslimat adresiniz.
* Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş
numarası, sipariş tarihi, sipariş durumu ve teslimat bilgileri.
* Ödeme bilgileri: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve
takibi için gerekli işlem bilgileri ve ödeme durumu.
* Fatura bilgileri: Fatura düzenlenmesi için gerekli
bilgiler.
* Müşteri işlem bilgileri: İade, değişim, iptal, talep,
şikâyet ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin bilgiler.
* İşlem güvenliği bilgileri: İnternet sitesinin güvenliğinin
sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli olabilecek teknik
kayıtlar.
* Pazarlama tercihleri: Kampanya ve ticari elektronik ileti
tercihlerinize ilişkin bilgiler; bu veriler yalnızca ilgili mevzuatın izin
verdiği kapsamda işlenir.
FENISE, alışveriş ve hizmet süreçlerinin gerektirmediği
kişisel verileri toplamamayı ve kişisel verileri belirli, açık ve meşru
amaçlarla sınırlı şekilde işlemeyi hedefler.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* Siparişlerin alınması, hazırlanması ve yönetilmesi,
* Satın alınan ürünlerin teslim edilmesi,
* Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
* Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında
sizinle iletişim kurulması,
* Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin
değerlendirilmesi,
* İnternet sitesi ve alışveriş süreçlerinin işletilmesi,
* İşlem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık ya da
kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
* Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesi,
* Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin
karşılanması,
* Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızın tesisi, kullanılması
ve korunması,
* Ticari elektronik ileti onayınızın bulunması ve ilgili
mevzuatın gerektirdiği koşulların sağlanması hâlinde kampanya ve tanıtım
iletişimlerinin yürütülmesi.
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla bağlantılı,
sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
FENISE olarak kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu
ölçüde, ilgili işleme amaçları doğrultusunda ve yürürlükteki mevzuata uygun
şekilde paylaşırız.
Sipariş ve alışveriş süreçleriniz kapsamında kişisel
verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
4.1. ikas — E-ticaret altyapısı
İnternet sitemizin işletilmesi, siparişlerin oluşturulması
ve yönetilmesi, müşteri işlemlerinin yürütülmesi ve e-ticaret hizmetlerinin
sağlanması amacıyla gerekli veriler ikas altyapısı üzerinden işlenebilir.
4.2. iyzico — Ödeme hizmetleri
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin
sağlanması ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi amacıyla gerekli bilgiler iyzico
ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinizin hangi sistemler
tarafından işlendiği, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili hizmet sağlayıcının
altyapısına bağlıdır. FENISE, ödeme işlemleri için gerekli olmayan kart
bilgilerini kendi sistemlerinde tuttuğunu varsaymaz.
4.3. Aras Kargo — Teslimat ve lojistik hizmetleri
Siparişlerinizin adresinize ulaştırılabilmesi amacıyla
adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve gönderi için
gerekli diğer bilgiler Aras Kargo ile paylaşılabilir.
4.4. Muhasebe, faturalandırma ve diğer hizmet sağlayıcılar
Muhasebe, faturalandırma, teknik destek ve işletme
süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde ilgili hizmet
sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.
4.5. Yetkili kamu kurumları ve hukuki süreçler
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesi veya hukuka uygun taleplerin karşılanması amacıyla yetkili kamu
kurumları, mahkemeler ve ilgili mercilerle paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, geçerli bir hukuki dayanak
bulunmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya belirtilen amaçlarla ilgisi
olmayan faaliyetler için paylaşılmaz.
Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olması hâlinde,
ilgili aktarım yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen
şartlara uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş ve
iletişim formları, üyelik veya hesap işlemleri, ödeme ve teslimat süreçleri,
e-posta yazışmaları, müşteri talepleri ve internet sitesinin teknik kayıtları
aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre
KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Bunlar arasında:
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya
ilgili olması,
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri
işlemenin zorunlu olması,
* Kanunda öngörülen diğer veri işleme şartlarının bulunması,
* İlgili faaliyet bakımından gerekli olduğu durumlarda açık
rızanızın alınması
yer alabilir.
Her veri işleme faaliyeti için uygun hukuki sebep ayrıca
değerlendirilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler, gerekli olduğu durumlarda
ayrı bir rıza sürecine tabi tutulur.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre
boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza
edilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin
işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde veriler,
yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle
getirilir.
Vergi, muhasebe, tüketici işlemleri ve hukuki uyuşmazlıklara
ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
FENISE, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini
ve verilere hukuka aykırı şekilde erişilmesini önlemek, kişisel verilerin
güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari
tedbirleri almayı hedefler.
Bu kapsamda erişimlerin sınırlandırılması, kullanılan
sistemlerin güvenliğinin gözetilmesi ve kişisel verilere yalnızca yetkili
kişilerin erişebilmesi için uygun önlemler uygulanabilir.
İnternet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz
olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte kişisel verilerin korunması için
gerekli özen gösterilir.
8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
İnternet sitemizde, sitenin çalışması, alışveriş deneyiminin
iyileştirilmesi, tercihlerin hatırlanması ve teknik performansın
değerlendirilmesi amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler, kullanım amaçlarına göre farklı kategorilere
ayrılabilir. İnternet sitesinin çalışması için zorunlu olan çerezler ile
zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama çerezleri aynı şekilde
değerlendirilmez.
Mevzuat gereği açık rıza alınması gereken zorunlu olmayan
çerezler, gerekli tercih veya izin alınmadan etkinleştirilmemelidir.
Çerez tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez
yönetimi araçları üzerinden veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla
yönetebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin
belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.
Kullanılan çerezlerin türleri ve amaçları, internet
sitesinde fiilen etkin olan sistemlere göre belirlenmelidir.
9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
FENISE tarafından kampanya, indirim, yeni ürün veya tanıtım
amacıyla e-posta ya da diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari
ileti gönderilmesi, ilgili mevzuatın gerektirdiği onay ve koşullara tabidir.
Ticari elektronik ileti almak istememeniz hâlinde,
iletilerde sunulan ret yöntemlerini kullanabilir veya bizimle aşağıdaki
iletişim adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz, ödeme işleminiz, teslimatınız veya iade
süreciniz hakkında gönderilen ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olan
bilgilendirmeler, ticari tanıtım iletilerinden ayrı değerlendirilir.
10. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle
ilgili olarak mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahip
olabilirsiniz:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep
etme,
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına
uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
* Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin
düzeltilmesini isteme,
* Mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel
verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi
nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi
doğrulamaya yetecek bilgilerle birlikte aşağıdaki e-posta adresine veya posta
adresine iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Posta adresi: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme
E-5 Yan Yol Caddesi, A No:22/1/30, Bakırköy / İstanbul
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve
süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvurunun niteliğine göre ek bilgi veya
kimlik doğrulaması talep edilebilir.
11. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER
İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine
veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik
uygulamaları ve kişisel veri işleme süreçleri FENISE’den farklı olabilir.
Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeniz hâlinde ilgili sitenin
gizlilik ve kişisel verilerin korunması politikalarını incelemenizi öneririz.
12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
İnternet sitemiz, çocuklara yönelik özel olarak tasarlanmış
bir hizmet değildir. Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gereken bir
durum ortaya çıktığında, ilgili mevzuatın gerektirdiği şartlara uygun hareket
edilir.
13. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER
FENISE, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme
süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı değiştirebilir.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten
itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde, mevzuatın gerektirdiği
durumlarda ilgili kişilerin bilgilendirilmesi için uygun yöntemler
kullanılabilir.
14. İLETİŞİM
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
hakkında sorularınız, kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz veya
başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime
geçebilirsiniz.
Marka: FENISE
Satıcı / İşletme sahibi: İrem Nur Köroğlu
E-posta: [email protected]
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme E-5 Yan
Yol Caddesi, A No:22/1/30, Bakırköy / İstanbul
FENISE olarak kişisel verilerinizin gizliliğine saygı
gösteriyor ve verilerinizi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumak için
gerekli özeni göstermeyi amaçlıyoruz